کیفیت
درباره کیفیت محصولات و استاندارد های کیفیت در ژاپن بسیار شنیده ایم.این داستان هم که در مورد شرکت کامپیوتری"آی. بی .ام"اتقاق افتاده،در نوع خود شنیدنی است:
چند سال پیش،شرکت آی. بی .ام تصمیم گرفت که تولید یکی از قطعات کامپیوتر هایش را به ژاپنی ها بسپارد.در مشخصات تولید محصول نوشته شده بود:
((سه قطعه معیوب در هزار قطعه تولیدی قابل قبول است.))
هنگامی که قطعات تولید شدند و برای آی . بی .ام فرستاده شدند،نامه ای همراه آن ها بود با این مضمون:
"مفتخریم که سفارش شما را سر وقت آماده کرده و تحویل می دهیم.برای آن سه قطعه معیوبی هم که خواسته بودید،خط تولید جداگانه ای درست کرده ایم و آنها را هم ساختیم!امیدواریم این کار رضایت شما را فراهم سازد"
کار خوب کردن،بهتر از حرف زدن است. بنجامین فرانکین
.
.
.
شنیدم می خوای لایک کنی!!!